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（一） 體系設計
1． 全過程咨詢工作計劃
2． 質量體系建立設計
3． 擬定組織機構職責
4． 選定質量體系要素
5． 選定要素制定方法實施
（二） 培訓
1． 培訓方式提供兩種形式的培訓服務： 第一種為現(xiàn)場培訓服務；第二種為集中培訓服務。
2．培訓的課程：GB/T19000-ISO9000族標準的理解與實施； 質量體系文件的編寫與實施質量體系審核；
3． 培訓內(nèi)容：
（1） ISO9000族標準的理解與實施
對象：一般操作人員及中層管理人員；
內(nèi)容：ISO9000標準簡介、重要的質量術語、質量體系要素實施要點、質量體系文件簡介、內(nèi)部質量審核簡介、案例分析。
（2） ISO9000質量體系文件的編寫與實施
對象：各部門工程師以上人員、文件編寫人員
內(nèi)容：質量體系文件概論、質量手冊的編寫、程序文件的編寫、作業(yè)指導書的編寫、質量計劃的編寫 、質量記錄、質量體系文件的實施要點、案例分析。
（3） ISO9000質量體系審核
對象：內(nèi)部質量審核員
內(nèi)容：質量體系審核總論、質量體系要素審核要點、審核技巧、質量體系文件審核、審核的準備、案例分析

（三） 文件編寫與實施
1． 確定文件清單
2． 幫助編寫文件
3． 審查及修訂文件

（四） 體系運行及審核
1． 實施體系文件
2． 制定內(nèi)審計劃
3． 實施內(nèi)部審核
4． 實施糾正
5． 實施管理評審
（1） 審核的類型： 第一方審核（內(nèi)部質量審核） 第二方審核（對供應商的審核） 第三方審核（認證前模擬審核）
（2）審核的總程序
（3） 內(nèi)部質量審核 接受客戶的委托指導客戶或親自進行內(nèi)部質量審核。內(nèi)部質量審核過程將嚴格按照國際標準的要求進行，并保證完全符合質量體系認證的要求，同時幫助客戶培養(yǎng)出合格的內(nèi)部質量審核員。
（4） 第二方審核 接受客戶的委托，對客戶的供應商或分包商進行第二方審核。 審核過程將嚴格按照國家標準的要求進行。 審核結束向客戶提供對供應商或分包商的評估報告，可作為選擇評審供應商的依據(jù)。
（5） 第三方審核 接受客戶的委托，對客戶進行認證前的模擬審核。審核過程將嚴格按照所選定的國內(nèi)外認證機構的審核模式進行，確保只要通過模擬審核就一定能通過認證機構的正式審核。
（6） 審核的時間 審核所需的時間將主要取決于公司的生產(chǎn)規(guī)模、選用的質量保證體系模式等。

（五） 認證申請
1． 選定認證機構
2． 認證前檢查與準備（模擬認證）

（六）通過認證獲得證書

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